В нашем магазине представлена парфюмерная продукция: парфюмерный концентрат/ароматическая композиция, разведённая в парфюмерной базе.
Концентрация ароматической композиции составляет 50%, остальная часть — парфюмерная база/парфюмерная вода, используемая для разведения и нанесения аромата.
Товар относится к категории парфюмерно-косметической продукции и предназначен исключительно для наружного применения.

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену после передачи покупателю, если товар не имеет недостатков, а также если он был вскрыт, использован или нарушена целостность упаковки.
К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:
соответствуют описанию на сайте;
имеют целую упаковку;
не имеют признаков использования;
не имеют производственного брака;
были переданы покупателю в надлежащем состоянии.
Не являются основанием для возврата:
аромат не подошёл покупателю;
аромат раскрылся иначе на коже;
покупателю показалась недостаточной или чрезмерной стойкость;
индивидуальное восприятие запаха;
отличие ожиданий покупателя от фактического звучания аромата;
изменение восприятия аромата из-за температуры, типа кожи, хранения или способа нанесения.
Парфюмерная продукция является индивидуально воспринимаемым товаром, поэтому перед покупкой рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием аромата, объёмом и составом товара.

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его получения.
Если заказ уже был передан в службу доставки, покупатель оплачивает фактически понесённые расходы на доставку, если они уже были произведены продавцом.
Для отмены заказа необходимо связаться с нами по email или через мессенджер и указать номер заказа.

Если покупателю был передан товар с недостатком, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием:
заменить товар;
вернуть денежные средства;
уменьшить стоимость товара;
устранить недостаток, если это возможно.
К недостаткам товара могут относиться:
повреждение флакона;
протечка товара при получении;
нарушение целостности упаковки до передачи покупателю;
несоответствие заказанному объёму;
получение другого товара вместо заказанного.
Для рассмотрения обращения необходимо направить на email или в мессенджер:
ФИО покупателя;
номер заказа;
описание проблемы;
фото или видео товара, упаковки и повреждений;
фото транспортной упаковки, если повреждение возникло при доставке.
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с момента получения заявления и необходимых материалов.

Продавец вправе провести проверку качества товара.
Если по результатам проверки будет подтверждено, что недостаток возник не по вине покупателя, продавец произведёт замену товара или возврат денежных средств.
Если будет установлено, что недостаток возник из-за неправильного хранения, использования, вскрытия, повреждения покупателем или нарушения рекомендаций по применению, возврат или обмен может быть отклонён.

Для сохранения качества парфюмерной продукции рекомендуется:
хранить товар в сухом прохладном месте;
избегать прямых солнечных лучей;
не оставлять товар рядом с источниками тепла;
плотно закрывать флакон после использования;
не наносить товар на раздражённую или повреждённую кожу;