Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Липовенко Светланы Владимировны, далее именуемой «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом, далее именуемым «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Факт оформления заказа на сайте zefiriti.ru, через форму обратной связи, мессенджеры, социальные сети, по телефону или иным способом означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

1. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Липовенко Светлана Владимировна
ИНН: 401801060621
ОГРНИП: 321402700011250
Наименование студии: Парфюмерная студия Zefiriti
Сайт: zefiriti.ru
Адрес: г. Таруса , ул. Володарского, 1, 2 этаж
Email: Zefiritiparfum@bk.ru
Телефон: +7953-462-36-99

2. Основные понятия
Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу zefiriti.ru.
Товар — парфюмерная продукция, представленная к продаже на сайте, в социальных сетях, мессенджерах или иных каналах продаж Продавца.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение товара.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления заказа, оплаты товара или подтверждения заказа любым доступным способом.

3. Предмет оферты
Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
На сайте представлена парфюмерная продукция, в том числе парфюмерные композиции/концентраты, разведённые в парфюмерной базе.
Концентрация ароматической композиции может составлять 50%, остальная часть — парфюмерная база/парфюмерная вода, используемая для разведения и нанесения аромата.
Товар предназначен исключительно для наружного применения.

4. Информация о товаре
Информация о товаре размещается на сайте и может включать:

• наименование аромата;
• описание аромата;
• объём;
• стоимость;
• состав;
• рекомендации по использованию;
• наличие товара;
• иную информацию, необходимую для выбора товара.

Изображения товаров на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара в зависимости от настроек экрана, освещения и партии упаковки.
Покупатель понимает, что восприятие аромата является индивидуальным. Один и тот же аромат может раскрываться по-разному в зависимости от типа кожи, температуры, времени года, способа нанесения и индивидуального восприятия.

5. Оформление заказа
Покупатель может оформить заказ:

• через сайт zefiriti.ru;
• через форму обратной связи;
• по телефону;
• через WhatsApp;
• через Telegram;
• через ВКонтакте;
• через Instagram;
• иным способом, указанным на сайте.

При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные:

• имя;
• номер телефона;
• email при необходимости;
• выбранный товар;
• объём;
• способ доставки или самовывоза;
• адрес доставки, если требуется доставка;
• комментарий к заказу при необходимости.

Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Если Покупатель указал неверные данные, Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа.
После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения деталей заказа, наличия товара, стоимости, доставки и оплаты.

6. Цена товара и порядок оплаты
Цена товара указывается на сайте или сообщается Покупателю при оформлении заказа.
Все цены указаны в рублях Российской Федерации.
Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. При этом цена уже подтверждённого и оплаченного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
Оплата заказа может осуществляться следующими способами:

• онлайн-оплата на сайте;
• переводом на расчётный счёт;
• оплатой по ссылке;
• наличными при самовывозе;
• иным способом, согласованным с Продавцом.

Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения заказа Продавцом и/или поступления оплаты, если заказ оформляется по предоплате.

7. Доставка и самовывоз
Получение товара возможно следующими способами:

• самовывоз из Парфюмерной студии Zefiriti;
• доставка курьерской службой;
• доставка транспортной компанией;
• иные способы доставки, согласованные с Покупателем.

Адрес самовывоза:
ул. Володарского, 1, 2 этаж
Сроки и стоимость доставки зависят от региона, выбранной службы доставки и условий конкретного заказа.
Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, транспортной компании, а также вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
При получении заказа Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• соответствие товара заказу;
• отсутствие видимых повреждений;
• количество товара.

Если при получении обнаружены повреждения упаковки, протечка, бой или иное несоответствие, Покупателю рекомендуется зафиксировать проблему фото/видео и обратиться к Продавцу.

8. Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и условиями, размещёнными на сайте в разделе «Возврат и обмен товара».
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену после передачи Покупателю, если товар не имеет недостатков.
Не являются основанием для возврата товара надлежащего качества:

• аромат не подошёл;
• аромат раскрылся иначе, чем ожидал Покупатель;
• не понравилось звучание аромата;
• индивидуальное восприятие стойкости;
• субъективное несоответствие ожиданиям;
• изменение восприятия аромата на коже.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным законодательством РФ.
Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо направить Продавцу:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фото или видео товара;
• фото упаковки;
• контактные данные для связи.

9. Качество товара и рекомендации по использованию
Продавец обязуется передать Покупателю товар надлежащего качества.
Покупатель обязуется использовать товар по назначению и соблюдать рекомендации по хранению и применению.
Рекомендуется:

• хранить товар в сухом прохладном месте;
• избегать прямых солнечных лучей;
• не оставлять товар рядом с источниками тепла;
• плотно закрывать флакон после использования;
• не наносить товар на повреждённую или раздражённую кожу;
• перед использованием провести индивидуальный тест на чувствительность.

Продавец не несёт ответственность за последствия неправильного хранения, использования товара не по назначению, индивидуальные аллергические реакции или иные особенности организма Покупателя.
При появлении раздражения, дискомфорта или аллергической реакции необходимо прекратить использование товара.
10. Отказ от заказа
Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его получения.
Если заказ уже был передан в службу доставки, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку, если такие расходы были произведены.
Если товар изготовлен, подготовлен или укомплектован индивидуально по запросу Покупателя, возможность отказа от заказа рассматривается с учётом требований действующего законодательства РФ.
11. Персональные данные
Оформляя заказ, отправляя заявку или обращаясь к Продавцу через сайт, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, Покупатель предоставляет свои персональные данные и даёт согласие на их обработку.
Обработка персональных данных осуществляется в целях:

• оформления и исполнения заказа;
• связи с Покупателем;
• доставки товара;
• обработки обращений;
• предоставления консультаций;
• выполнения требований законодательства РФ.

Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте zefiriti.ru.
12. Права и обязанности Продавца
Продавец обязан:

• предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре;
• передать товар после оформления и оплаты заказа, если оплата предусмотрена заранее;
• соблюдать условия настоящей оферты;
• обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РФ.

Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены и условия продажи товаров;
• отказать в оформлении заказа при отсутствии товара;
• уточнять данные заказа у Покателя;
• временно ограничивать работу сайта по техническим причинам;
• отказать в исполнении заказа при наличии явной технической ошибки в цене, описании или наличии товара.

13. Права и обязанности Покупателя
Покупатель обязан:

• предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
• оплатить товар в согласованном порядке;
• принять товар;
• проверить заказ при получении;
• соблюдать рекомендации по использованию и хранению товара.

Покупатель вправе:

• получить информацию о товаре до покупки;
• получить консультацию по выбору товара;
• отказаться от заказа до момента получения;
• предъявить требования при обнаружении недостатков товара;
• обратиться к Продавцу по вопросам заказа, возврата или качества товара.

14. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Продавец не несёт ответственность за:

• неверно указанные Покупателем данные;
• невозможность связи с Покупателем;
• задержки доставки по вине службы доставки;
• индивидуальное восприятие аромата Покупателем;
• неправильное хранение или использование товара Покупателем;
• аллергические реакции или индивидуальную непереносимость компонентов товара.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение рекомендаций по использованию товара.
15. Акции, скидки и промокоды
Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и промокоды.
Условия акций размещаются на сайте, в социальных сетях или сообщаются Покупателю иным способом.
Продавец вправе изменять условия акций, сроки их действия и перечень участвующих товаров.
Скидки, акции и промокоды могут не суммироваться, если иное не указано отдельно.
16. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта zefiriti.ru, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, описания товаров и иные элементы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются на законных основаниях.
Копирование, распространение и использование материалов сайта без согласия Продавца не допускается.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
К таким обстоятельствам относятся:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• военные действия;
• эпидемии;
• действия государственных органов;
• перебои в работе связи, банковских систем, платёжных сервисов;
• иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

18. Разрешение споров
Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.
Покупатель может направить претензию Продавцу по email: [указать email].
Срок рассмотрения обращения составляет до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством РФ.
Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
19. Срок действия оферты
Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте zefiriti.ru и действует до момента её отзыва или изменения Продавцом.
Продавец вправе в любое время изменить условия оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в тексте оферты.
Оформляя заказ после публикации новой редакции оферты, Покупатель подтверждает согласие с обновлёнными условиями.